賣家服務等級是衡量賣家商品質量及服務能力的主要標誌之一。它體現的是賣家在為買家服務方麵的各項能力，既有助於提升買家購物體驗，又能激勵賣家提升店鋪服務水平。
全球速賣通之所以推出賣家服務等級，是因為實踐表明，賣家的商品質量及服務能力對買家的購買決策有著至關重要的影響，尤其體現在商品描述及評價、溝通效率、糾紛處理效率、服務態度等方麵。因此，平台推出這一活動是對買家強烈要求的一種回應。
1．賣家服務等級的概念
賣家服務等級是全球速賣通用來衡量賣家交易及服務能力的一項綜合性指標。
全球速賣通現行賣家服務等級是2015年10月8日推出的，重點在考核方式、考核周期、考核訂單、考核因子、等級資源方麵進行了調整。
賣家服務等級每天都會調整。根據考核結果，賣家服務等級分為優秀、良好、及格、不及格、不考核共五類，分別享受不同的平台資源。每月1至3日，全球速賣通會依據上月最後一天之前30日的賣家每日服務分平均值，發放服務等級資源獎勵。
2．考核方式
賣家等級服務的考核方式采用百分製計算，分數每日更新，稱之為每日服務分。
每日服務分現行標準是2016年1月25日修訂發布的，共由八項指標的分數相加得到，具體計算公式如下：
每日服務分（滿分100分）=拍而不賣率得分（滿分5分）+未收到貨物糾紛提起率得分（滿分5分）+貨不對板糾紛提起率得分（滿分10分）+貨不對板仲裁有責率得分（滿分15分）+好評率得分（滿分10分）+DSR商品描述得分（滿分30分）+DSR賣家服務得分（滿分15分）+DSR物流服務得分（滿分10分）
值得注意的是，這八項指標的單項得分有最高分（滿分），可是最低分卻並非為0。當某個單項做得特別差時，分數會是負數（每個單項考核最低分為-100分）。單項滿分權重大小，主要是以影響買家體驗重要程度來分配的。