張藝謀的《一個都不能步》在紅紅火火地上映,然而,家庭裝潢中的“一個都不能少”卻沒有引起足夠重視。這就是如何擺正質量、服務、價格三者關係問題。
一般來說,購買商品通常講求三個要素,即質量、服務、價格。具體到家底裝潢而言,這三個要素如何組合、孰輕孰重,很多人就很難把握。由於裝潢是一種服務、有一個過程,所以其質量和服務也隻有到裝潢結束之後才能真正體會得到。在物色裝潢公司之初,業主最能感受到的便是價格因素。所以,這三個要素中,價格高低就成了裝潢交易雙方最顯要、最關鍵、最敏感的話題,業主通常希望價格越低越好,這不僅是如今的“窮人”多,更主要的是希望物有所值、甚至是物超所值。殊不知,價格本是“價值”的反映。價格過低、獲利過少,不僅在設計施工中質量得不到保證、售後服務難以到位,甚至會“逼良為娼”、逼使裝潢公司去偷工減料、“價內損失價外補”,結果事與願違。
裝潢公司則通常希望價格“越高越好”,隻要業主承受得起。這不僅因為價格高了獲利空間就大,還在於這時可以使用較高檔的材料、展開有品味的設計,更有可能創出“樣板工程”來。裝潢公司作為企業,必須圍繞經濟效益這個軸心轉動,一味指責“唯利是圖”也是有失偏頗的。
所以,業主在與裝潢公司洽談業務時,不能隻看價格高低、是否突破“最後一道防線”;而要把這個價格放在所提供的質量、服務背景下,看看是否值得,這才是最重要的。