裝修住宅時，一方是主人，一方是施工隊。主人是外行，但卻是“領導者”；施工隊是內行，卻是“被領導”。
這裏引用“外行”與“內行”的說法，雖然有些勉強，卻很形象。“被領導”肯定是內行，不然不敢吃這口飯；“領導者”大致是外行，不然何不親自操作？但由於地位不同，心態和責任責任心就大不相同。房子是“領導者”的，主人對它自然是“愛屋及烏”、“愛之入骨”，用最負責的施工隊都認為是理所當然；而施工隊也深知房子僅是自己的謀利手段，往往得過且過，有的甚至是敬業不如敬“錢”。那麽，“外行”如何與“內行”進行溝通，實施“領導”呢？
首先是要“不懂裝懂”，並用裝潢知識武裝頭腦，免得露出自己外行的馬腳。一旦給對方看出自己“一竅不通”，不僅麵子上過不去而且會白白招致利益損失。有一位業主，買地板時被施工隊看出“老外”之處，結果向他推薦了一種“回扣率高”的板材，至少多支出了上千元。
其次是在回答內行的請示時，不要在茫然無知的情況下匆忙下結論。訣竅之一是可以反問一下內行：你提供幾套方案看看？這時碰到忠厚善良的內行，他會真心地提出建議，你即可授權“就這樣幹吧”。碰到生性狡猾的內行，大多會把皮球再一腳踢回來：“你是老板，你叫怎麽做就怎麽做！”這時也別心慌，再一腳踢回去：“樣樣要問我，你是吃什麽飯的？”一本正經，常能收到效果。
當然，外行就是外行，偽裝總要剝去。到後來即使給人看出了外行也不要緊，因為你是當然的“領導者”，你照樣可以繼續“領導”下去。麵對施工隊，有時不得不軟硬兼施，這也是一種“藝術”，因為你必須對最終裝修結果負責。