女性的“三圍(胸圍、腰圍、臀圍)”比例,是衡量她能否稱為“美女”的主要標準之一。
其實,市場營銷也講究“三維”,這就是三維營銷術。同樣的道理,符合“三維”標準的營銷才稱得上“美”(成功)。
三維營銷的概念
傳統的營銷理論認為,營銷必須滿足消費者的需要和需求。比如,被稱為世界營銷之父的菲利普·科特勒教授就認為:營銷是人類通過交換過程來滿足需要和需求的活動。
然而事實上,現在的營銷核心已經不再僅僅局限於通過產品的功能、價值來滿足消費者的需要和需求了,而是更多地體現在通過全方位的過程服務價值、客戶保持價值來加以實現。
這就是說,消費者麵對目不暇接的商品,在無所適從的同時,他們除了必須考慮產品的價值以外,還會更多地去考慮服務和使用過程中的務實、可靠、誠信感受。
所謂三維營銷,就是指現代營銷方式已經從過去的隻強調功能價值的一個方麵,發展到需要至少從功能價值、流程價值、關係價值三個方麵著手才能取得成功的這樣一種營銷策略。
第一維是功能價值
在過去,營銷人員通常首先強調的是自己的產品質量如何如何好,在今天,僅僅強調產品質量已經顯得老套和過時。
因為在很多時候,產品質量的好壞需要通過使用才能得到檢驗,否則消費者很難親身體會到你的產品質量究竟好在哪裏。
更何況,任何產品的質量標準和獨特功能,很快就可能被競爭對手所仿效,從而使你的優勢很快消失殆盡。
第二維是流程價值
具體地說就是,要使消費者感到,你的營銷能使買賣雙方之間的交易變得更容易、更迅捷、更便宜、更滿意。
第三維是關係價值
具體地說就是,要和消費者拉近關係。隻要他願意透露自己的身份和消費習慣,你就應該對他進行適當獎勵,以便建立適當關係。