市場營銷必須講求誠信,所有市場營銷策略都應該是建立在誠信基礎之上的。否則,它就不是營銷,而是欺騙。
歸根到底,企業和消費者之間的“較量”是一個長期、反複的過程,不是一錘子買賣。任何不誠信手段雖然可能得逞一時、卻不可能得逞長久。
同時,也隻有在誠信基礎之上運用營銷策略,才能很快打開市場。
終生研究企業問題的美國經濟學家凡勃侖認為,誠信是企業最大的無形資產,是企業的增值力,即滾動發展能力。
這方麵比較典型的例子是,蒙牛乳業的營銷案例。
用誠信做通行證
對於乳品行業來說,以誠信取悅消費者非常重要。所以地處全球五大草原之一內蒙古大草原的蒙牛乳業,一開始就向消費者提出了“純天然、無汙染、高品質”的承諾。
然而,任何口號說起來容易、做起來難。為了切實做到這一點,並讓消費者知道自己在努力這樣做,蒙牛乳業創造性地追求以下兩個字:
淨
蒙牛乳業在我國第一個建立了奶車桑拿浴車間。奶罐車從奶源基地每向工廠送一次牛奶,就必須在高壓噴淋設備下進行酸、堿、蒸汽、開水清洗,以徹底杜絕陳奶殘留汙染新奶的可能性,最大限度地保持了草原牛奶的原汁原味。
稠
為了使草原牛奶聞起來更香、喝起來更濃,蒙牛乳業在100%原奶的基礎上,又增加了一道世界上最先進的ALFAST標準化“閃蒸”工藝,繼續去掉其中的一部分水分,以便於將牛奶的脂肪含量精確到0.1以下。
這樣做,雖然增加了生產成本、降低了企業盈利,可是由於提高了牛奶的乳固體含量,能夠保證牛奶口感均一、穩定、不受季節影響,從而更容易贏得消費者的心。
嚴防死守,確保產品合格率
為了保證產品質量上乘,蒙牛乳業從生產原料開始就實行了全過程、全方位的質量控製。