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§歐萊雅“你值得擁有”

創建於1907年的法國歐萊雅是全球最大的化妝品公司之一,在130多個國家和地區擁有280多家分公司、40多家工廠、100多家代理商、6萬名員工,在全球最具價值品牌排行榜中排名第36位。

但即使如此,歐萊雅公司同樣要不得不麵對一個殘酷的現實,那就是在傳統營銷模式下的顧客平均年齡不斷增加,與其主流消費群體主要是受數字媒體影響的年輕一代兩者之間的矛盾。尤其是它在中國有著清晰的市場開拓路線和紮實的推進步伐,這時候勢必要重視年輕一代消費者的培育,就像電腦、手機、iPad至於少兒時期就接觸到的玩具一樣。

2009年10月,為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”的深入開展,該公司在新浪網上開設了官方微博“賽事名稱”,讓博友們用更多關注賽事的方式來關注官方微博。

歐萊雅公司非常重視這項微博營銷,由專人負責維護和管理,並且圍繞兩年來的媒體風尚大獎賽不定期地推出有獎互動話題,吸引粉絲們的參與和討論。短短兩個多月過去後,就取得了兩點明顯成效:一是迅速提升了官方微博人氣,聚集起了大批的忠誠粉絲;並且通過有獎互動環節送出的禮品,讓消費者貼身感受到歐萊雅集團旗下各種產品的構成和功用。二是通過回顧上一年、直播當年(2009年)媒體風尚大獎賽,在與網友互動的每一次賽事活動和討論中,層層傳播企業品牌,使得產品品牌在與粉絲互動中深入人心。

到了2013年3月,歐萊雅清潤葡萄籽精華膜力水上市後,除了通過原有的傳統營銷渠道外,還特地攜手中國最具規模、最有影響力的互聯網廣告營銷公司歐安派(OMP),為其量身打造微視頻《再見吧,試水年華》、《葡萄,不能不說的秘密》。雖然這是歐萊雅公司在中國投放的第一支微視頻廣告,可是卻一改過去嚴肅的廣告形象。它棄用明星宣傳方式,改為采用擬人化卡通這種更接地氣的表現形式,在官方微博及各大視頻網站上廣為傳播。公司表示,歐萊雅公司作為一家傳統意義上的領導品牌,在用戶心目中的形象已經根深蒂固,所以這樣的創新是冒了風險的;但之所以最終還是確定選擇這樣的突破性營銷,就是因為他們堅信營銷的最基本法則——“用戶在哪裏,品牌就應該在哪裏。”