凡客誠品(VANCL)是一家涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類商品,支持全國1000多個城市貨到付款、當麵試穿、30天內無條件退換貨的服飾企業。
凡客誠品簡稱“凡客”,意為“凡人都是客”。它用色謹慎、款式簡單,去除了一切不必要的裝飾,既符合國際潮流,價格又為普通男士能接受。2007年6月,卓越網創始人陳年和該網前骨幹團隊成員在北京創建該公司後,就注重如何利用網絡來推廣產品;因為他們本來就是網絡大佬或達人,具有豐富的互聯網+營銷經驗。
首先,凡客誠品在互聯網上聯絡整合西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多國一線設計師,來共同締造國際一線品牌;與此同時,不惜代價利用良好的產品和個性化服務來樹立口碑。例如,該公司一方麵推廣校花、超級模特的時尚大片;另一方麵在互聯網企業絕無僅有地推出了王珞丹和韓寒為品牌代言人(後來又簽約了黃曉明和李宇春),用以提高企業知名度和美譽度。據說,僅此一項品牌推廣計劃就投入上億元資金,力度之大同行未有。
凡客誠品創建3個月後的2007年10月,就在《讀者》雜誌上投放廣告,同時開通了企業網站;2008年2月開始投放互聯網廣告,從而奠定了它在我國互聯網+營銷領域的領先地位,2009年9月時國內市場占有率已高達28.4%,在自主銷售類服裝B2C網站中排名第一;2010年4月簽約王珞丹、韓寒為品牌代言人後,廣告文案“凡客體”一時成為互聯網熱點。
與其他網購不同的是,凡客誠品雖然同樣也實行送貨上門製度;可是它會讓顧客當場試穿,如果不合適,顧客可以選擇退貨或換貨。這樣,快遞員雖然還要跑一趟,但卻別具一格地樹立起了凡客誠品的企業形象。