中國最大的智能手機製造商小米公司的創始人雷軍，在業內最擅長優化資源。他說，“做任何事情之前，我都會完完全全想清楚再出手。”
然而，當他2010年4月成立小米公司、準備進軍智能手機市場時，外界卻一片噓聲。為什麽？因為當時的智能手機市場雖然紅火，可用戶滿意度一直不高。8名平均年齡超過40歲的“老男人”，這時候非要啃這塊硬骨頭，就難免會讓人捏把汗。
而雷軍的做法是，一開始就對聯合創始人黎萬強提出一條要求：“能不能不花錢把MIUI做到100萬（用戶）？”這顯然是一個難題，卻把黎萬強早早地逼上了一條聊天群組營銷之路。
首先，他們到處泡論壇、找資深用戶。幾個人注冊了上百個賬戶，天天在一些知名的安卓論壇裏發帖；即使賬號被封，也會前赴後繼地換個馬甲繼續發。就這樣，小米公司從拉到的1000個人裏麵選出100名作為超級用戶，直接參與MIUI的設計、研發和反饋。這100個人作為小米MIUI操作係統的火種，通過口口相傳，第二個星期就發展到200人、第三個星期400人、第五個星期800人，星星之火終於可以燎原。沒有投入1分錢廣告，真的就把市場給做了起來。
根據小米公司專注於高端智能手機的特點，他們在當年年末推出了手機實名社區“米聊”，效果出奇地好。因為有了前麵這批點點星火，半年內注冊人數就超過300萬人，這些注冊用戶被親昵地稱為“米粉”。
擁有這樣一個屬於自己的社群，小米公司乘勝追擊，繼續發揚光大過去的戰果，通過論壇、微博等各種即時通訊工具，在“米粉”基礎上迅速打造成一個異軍突起的品牌。
可以說，小米公司在聊天群組營銷上不僅做得早，而且非常到位。例如，為了凝聚“米粉”們的力量，小米公司幹脆打出了“為發燒而生”的口號。意思是說，小米公司的手機產品就是為你們這些“發燒友”準備的，就任憑你們來挑剔吧！