所謂工業品,是指那些以社會再生產為目的的產品,與消費品相對。工業品營銷不同於一般的消費品營銷,它具有市場需求價格彈性小、目標客戶群體相對明確、客戶數量少但購買量大等特點。
大多數工業品廠商對產品和服務並沒有細分,或者隻是根據客戶檔次做簡單劃分;但隨著客戶需求越來越多樣化,工業品銷售更多地依賴於品牌形象與口碑,依賴於對產品知識的介紹和推廣是否到位。知識傳播營銷在這其中所起的作用至關重要。下麵以內燃機油為例來加以說明。
內燃機油在潤滑油消費中位居首位,約占45%。從類別看,包括汽油機油、柴油機油、摩托車機油三大類,集基礎油、添加劑、配方研究、測試技術和調合生產技術、產品應用研究為一體。對內燃機油銷售來說,編寫通俗易懂的宣傳單頁資料分發給用戶,是知識傳播營銷的主要手段。
推而廣之,工業品知識傳播營銷把道理對用戶說透最重要。在這其中,要暗合你這個產品的各項指標在同類工業品中處於什麽樣的地位;不用你多說,消費者就會明白一二分,從而對你的產品銷售產生積極影響。
在進行內燃機油的知識傳播營銷時,可從以下7個方麵來展開:[1]
一是內燃機油的作用。
這主要包括以下5個方麵:①潤滑。在發動機工作時,通過進入摩擦部件形成薄層油膜,防止金屬磨損。②冷卻。把燃料在發動機內燃燒無法轉換為機械能的約60%的熱量帶走,保護發動機不至於被燒壞。③密封。發動機部件之間必然會有一定的間隙用以確保活塞自由運動,這種間隙隻有靠內燃機油形成油封才能確保不漏氣,同時也防止廢氣竄入。④清洗。主要是清洗發動機工作時燃料燃燒所形成的積炭及各種沉積物。⑤防腐蝕。防止發動機燃燒過程中留下的水汽及酸性物質凝結導致部件生鏽。