產品是物質的，可是在精明的人眼裏它又是精神的，能夠給人帶來精神關懷。
這就是說，誰要是能善於把顧客拯救於精神煩惱的火熱之中，誰就能贏得滾滾財源。
這方麵比較典型的例子是，飛利浦的性感營銷和青蛙音樂會的營銷案例。
飛利浦的性感營銷
營銷專家認為，現在我們已經進入了一個後消費時代，怎樣重置後消費時代顧客的欲望，對創業者有著很高要求。
電視節目《生存者》（Survivor）講述的是人在惡劣的自然環境下的求生過程，贏得了許多觀眾的一掬眼淚。然而令人意想不到的是，這個節目特別受到營銷專家的歡迎。
原來，營銷專家認為，人在惡劣的自然環境下求生，與企業在惡劣的競爭環境下求生，兩者是相通的。
從專業的眼光來看，這種簡單的、原始的、懷舊的環境，能夠給人以一種暫時與現實的隔離感，從而產生一種欲望重置。
別小看這種欲望重置，它能給人以強烈的心靈震撼。企業一旦從中得到啟發，就能使自己的產品具有別樣魅力。
例如，飛利浦產品在它的新亞洲戰略中提出，它要讓產品更性感，這就是它的新特長。
它解釋說，這裏的性感是指消費者在使用該產品時能夠體會到一種特別愉悅的感覺，從而欲罷不能。
當然，除此以外，性感還理所當然地表現在其外表能夠取悅於人。
產品不僅是物質的，也是精神的
這實際上表明，飛利浦已經把怎樣給消費者帶來心靈享受當作自己的一個努力方向了。這是回答許多企業“消費者究竟在想什麽”的一個注釋。
例如，針對現代人需要減輕工作和生活壓力的現狀，國際知名品牌“品木宣言”（Origins）及時推出了“清爽薄荷”洗發精（Clear Head）、“快樂頌”護發素（Happy Endings）、“心靜自然涼”（Peace of Mind）產品。打開瓶蓋，滴上兩滴乳液，在太陽穴上按摩一下，消費者就會立刻產生一種鎮靜的感覺。