每個小微企業在自身發展過程中都會碰到一些危機,雖然這些危機的表現方式大不相同,出現的時機和頻率也不一樣,但一般來說,企業隻有“逢凶化吉”才會繼續發展,甚至跨上一個新台階;如果跨不過這個坎,就會危機重重,甚至就此倒地一蹶不振、關門大吉。
具體到某個企業來說,能夠稱得為“危機”的事件,通常都是那些與企業生死存亡直接相關,至少也會給企業造成重大名譽損失或財產損失的事項。它通常具有突發性和災難性,尤其是突發性,所以需要小微企業及時、正確應對才能消彌於無,直至把壞事變成好事;相反,如果處置不力則會雪上加霜,甚至把企業拖入危險境地,直至頃刻倒閉。
所以,如何學會化“危”為“機”,並且最好還要能事先預測到這種危機出現的時間、頻率、表現方式和後果,把它們消滅在萌芽狀態,是最重要的。
討論小微企業遇到的危機,主要關注以下幾個方麵:
危機管理的主要方式
所謂危機管理,是指企業應對各種危機情況所進行的規劃決策、動態調整、化解處理、員工培訓等過程,目的是要消除、至少是減少危機所帶來的威脅和損失。尤其是危機事件一般都具有突發性、災難性,所以這時候強調要靈活而冷靜地應對這一事件,“適度”處理危機,這會直接關涉到企業的生死存亡。
要做到這一點,一般可以從以下三方麵著手:
了解企業真實狀態,防微杜漸
危機管理的主要方式是與外界溝通,爭取公眾的諒解和理解,來幫助你渡過難關。對此,你平時就非常有必要了解你這個企業的真實狀態,目的是把各種可能出現的危險消滅在萌芽階段。情況不明,一旦出了問題就會無所適從。這一點很重要,你千萬不要過於自信自己對你企業的真實情況一定就是了解的。