首頁 王正華:藍天的夢想屬於每個人

§傳道之師:美國西南航空

在1994年,春秋旅行社坐上了國內旅遊業第一把交椅時,王正華就將春秋未來的發展方向提上了日程。當時他麵臨著“向誰學習”的問題:是學美國運通將旅遊業變成金融業呢?還是學英國利德,從旅遊發展成為會展呢?經過一番比較,老王發現這兩條路都走不通,隻能學德國途易,由旅遊業進軍航空業。於是,王正華經過三年多的學習論證,加上七年三萬航次的旅遊包機嚐試,終於漸漸摸清了門路。正在這時,他在香港看到了一本關於美國西南航空的書,一下子讓他的眼界開闊起來,頭腦也清晰起來,產生了效仿和學習的念頭。

美國西南航空公司,在無意中成為了春秋航空的“外國導師”。那麽,它究竟是一個什麽樣的企業呢?到底是什麽東西深深吸引了王正華?

1971年6月8日,世界上第一家低成本航空公司成立了,它就是被揶揄為“沿著地板縫爬行的蟑螂”的美西航。被取了這麽個難聽的名字,美西航的發展之路卻走得並不難看。從處女航開始,它就創造了連續33年盈利的傲人業績。為什麽這樣一個不被看好的航空公司,能贏得這樣矚目的成就呢?總結起來,主要有六大優勢:

一、揚長避短,堅持優勢

美西航自成立的那一天起,就確定了發展航線短、密度高、票價低、點到點的航空市場。他們的旅客主體是那些需要在城市和城市之間頻繁往來的人。憑借著低票價、方便快捷的高密集度航班和優質的旅客服務,美西航在短程航線市場中占據了主導地位。

二、簡單

簡單是美西航奉行的基本經營哲學。從成立那天起,美西航就將滿足短程、點到點旅客的需要作為不變的工作重心。由於美西航隻運營波音737機型,所以降低了飛機維修維護難度和成本以及飛行員的訓練費用,提高了飛行員和技術人員的工作效率。美西航的簡單經營理念,從來沒有影響到他們的服務質量,相反,正因為這種簡單快捷的經營風格,為旅客提供了更為優質的服務。