談到阿裏巴巴企業的管理，有一個人必須提到，那就是關明生。
關明生，1969年畢業於英國劍橋郡工業學院，後獲得倫敦商學院的工程學和科學碩士學位。在國際企業管理領域有25年經驗，在美國通用電氣公司工作達15年。擔任過財富500強企業中國區總裁。2001年加入阿裏巴巴，任首席運營官，2004年任首席人力官。
2000年互聯網企業進入了自己的嚴冬，所有的泡沫開始破裂。阿裏巴巴也不例外，網站不賺錢，新的項目還需要大量的投資，日子非常難過。外界的質疑，內部的疑惑，謠言四起。有人在新浪論壇上說，如果阿裏巴巴能夠成功，無異於把一艘萬噸輪放到珠穆朗瑪峰上。內部有人說，阿裏巴巴的模式是假大空，上《福布斯》封麵是黑金交易！
這個時候，有個“獵頭”向馬雲介紹了關明生。
時間是2000年10月，地點是北京的一家餐館，人物有馬雲和關明生，還有阿裏巴巴的兩名高管。他們談了4個小時，堪稱“相談甚歡”。桌子上擺的是80元的飯菜，幾個人根本沒動筷子。他們談阿裏巴巴的目標、使命、價值觀，談得酣暢淋漓。於是馬雲當即決定：讓關明生來當阿裏巴巴公司的首席運營官，代理馬雲，正式管理企業。
2001年1月6日，關明生從香港飛往杭州。8日，他正式走進阿裏巴巴。13日，馬雲、金建杭、彭蕾，幾個跟隨馬雲的早期創始人齊聚關明生的辦公室。
關明生在玻璃白板上寫下了“目標、使命、價值觀”，然後，他手一指說：“這個，很重要，很重要！”他又直接問馬雲：“我們講了這麽久的目標、使命、價值觀，有沒有寫下來？”
馬雲當即沉默，因為他們沒有寫下來。5分鍾後，馬雲才回答道：“你講得很對，我們沒有寫下來，從來沒有把我們的目標、使命、價值觀寫下來，就是都在腦袋裏，沒有寫下來。”