京東2004年上線，僅僅10年的時間，就奇跡般地從強敵如雲的圍剿中殺出重圍，成為第一個實現年銷售額百億元、到了2013年又實現了千億元的電子商務企業，成為眾多中國B2C電子商務企業的楷模和風向標。
人們不禁要問，京東在不賺錢的電商行業，又是如何跳出不死的迷局呢？劉強東又是怎樣從“擺攤”開始，進而成為顛覆傳統商業模式的勇士呢？
劉強東這位時代的驕子，在追求中國夢的路上，展示著一種可望而不可及的魅力！
京東在成長的路上，一直伴隨著風風雨雨，有狂風暴雨，也有小雨綿綿。
京東的戰略有6個字：“正品、低價、服務。”
這6字戰略竟為京東凝聚了大量客戶，京東也確實按照這一策略全心全意地為客戶服務。盡管如此，還是出現一些不盡人意的現象，給京東帶來不良影響。
2010年5月19日，劉強東在一個論壇說：“京東要放棄不會網上下單和不願意下樓取貨的用戶。”
沒想到這句話引來軒然大波。先是此言一出，引來一片罵聲。當然，也有的網友表示理解，認為劉強東的話反映了許多現實問題。此後，一家媒體報道了劉強東的講話，又引起罵聲一片。一時間，風雨襲來，劉強東甚是鬱悶，他的心，有些刺痛。
本來，作為電子商務企業，在運行中淘汰一些不適合網上購物的客戶是正常行為。可誰會想到，劉強東的表態竟引來這麽多的罵聲？
京東對用戶的困惑和媒體報道很快做出回應，公關部門馬上發布緊急公告予以辟謠，表明劉強東的講話被媒體斷章取義，是惡意炒作。
公告發出後，這場風波平息了，不過，留給京東人的思考卻綿延下來。
發展中，京東一如既往，不斷選擇、淘汰客戶。劉強東一直認為，中國能有10%的人成為京東的客戶，就是一個非常大的市場，沒有必要覆蓋所有人。京東曾經不做女孩子的生意，因為她們不會硬盤格式化。劉強東認為，這樣的客戶應該到中關村去購物。京東通過與客戶打交道，逐步把客戶定位於年齡在25歲至30歲之間經過正規學校訓練，素質較高，對IT專業知識比較了解的人群。此外，年齡40歲至50歲對網絡較熟的人群，也被歸入京東的目標客戶。