世界博大,文化各異。在不同的文化熏陶中成長的談判者,也各有他們的談判風格。在涉外商務談判中,如果不仔細了解和揣摩這些不同的談判風格,就可能鬧出許多笑話,產生許多誤解,既失禮於人,又失去許多談判成功的契機。因此,談判人員必須諳熟不同國家和地區商人的談判風格,以完善自身的形象,成為談判中的佼佼者。
攻心為上:教你玩轉談判這堂課
美國:“實打實”
世界頭等經濟大國美國十分重視企業文化的構建。企業文化作為一種新的管理理論和方法,是美國傳統管理理論和方法的繼續和發展。它既有鮮明的民族性,也體現出強烈的時代精神。
美國人談判風格上的特點主要有:( 一) 自信心強,自我感覺良好
美國是世界上經濟技術最發達的國家之一,國民經濟實力也最為雄厚,不論是美國人所講的語言,還是美國人所使用的貨幣,都在世界經濟中占有重要地位。英語幾乎是國際談判的通用語言,世界貿易有50%以上用美元結算。所有這些,都使美國人對自己的國家深感自豪,對自己的民族具有強烈的自尊感與榮譽感。這種心理在他們的貿易活動中充分表現出來。他們在談判中,自信心和自尊感都比較強,加之他們所信奉的自我奮頭的信條,常使與他們打交道的外國談判者感到美國人有自我優越感。
美國人的自信還表現在他們堅持公平、合理的原則上。他們認為兩方進行交易,雙方都要有利可圖。在這一原則下,他們會提出一個“合理”
的方案,並認為是十分公平、合理的。他們的談判方式是喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點,推出自己的方案,以爭取主動。
美國人的自信,還表現在對本國產品的品質優越、技術先進性毫不掩飾地稱讚上。他們認為,如果你有十分能力,就要表現出十分來,千萬不要遮掩、謙虛,否則很可能被看作是無能。如果你的產品質量過硬,性能優越,就要讓購買你產品的人認識到,那種到實踐中才檢驗的想法,美國人認為是不妥的。