首頁 攻心為上:教你玩轉談判這堂課

第十二課 職業談判大揭秘

有的人沒有勇氣開始一場職業談判,有的人則少有成功談判的經曆,這是否說明一場有效的職業談判很難實現呢?其實不然,你需要的是一些心理學技巧。

攻心為上:教你玩轉談判這堂課

高情商談判

說起談判,總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣,令人不寒而栗。

其實談判的真正本質,就是一種解決問題的思考模式。因此談判是說服,更是協調衝突。而談不妥,工作就一定搞不定。

要經營一次高情商的談判,需細膩、精確地鋪陳每個細節,才能避免不慎失敗。下麵是幾個高情商談判的技巧,需要謹記。

一、一開始提出較多的要求,以預留讓步空間這個做法的用意,不但是增加協商彈性,更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。想想看,如果賣方出價200 元,你心中想的成交價是160 元,要是你一開口就說160 元,而堅持到底用160 元成交,對方會覺得你氣勢太強,即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價120 元,然後逐漸讓步至160 成交,賣方成交時的感覺是否就好多了呢?

二、避免對抗性談判

情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此,避免敵對的情緒是首要之務。

情商談判高手不說“我想跟你談談我的需求”,而會說“我建議我們一起來找出解決的辦法”。在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎麽能這麽說?”而是說:“我了解您的感受,我之前也曾這麽覺得,後來我發現其實不然!”來提醒對方另一種思維角度。

避免造成敵我不兩立地對峙,談判才有後路。這一點屬於合作性博弈。

合作性博弈是指參與者從自己的利益出發,與其他參與者談判,達成協議或形成聯盟,其結果對聯盟方均有利。人們分工與交換的經濟活動就是合作性地博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性地博弈。