世界電商大會上,藍標電商CEO David Cong通過案例分享了藍標電商在成立近一年的時間裏所做的探索。David Cong表示,未來的營銷一定是數據驅動的精準的營銷,將來所有的營銷都會依靠智能數據推動的營銷。
大數據整合數據庫營銷
曆史的發展往往很有意思,兩個相對的事物發展最終可能合而為一,在營銷上也是如此。從前,我們總是把“大眾營銷”與“直複營銷”作為兩個相對的概念來談論,但營銷發展到今天,大眾營銷與直複營銷卻越來越模糊了彼此的邊界而日趨合而為一。大眾營銷越來越需要精準的客戶分析和數據支持,而直複營銷利用了越來越多的大眾營銷媒介。
在IT行業,以直銷方式聞名的戴爾公司,已經開始投放電視廣告,而之前從未如此。在電視購物行業,許多電視購物公司從典型的“電視推介+電話訂購+送貨上門”營銷模式逐步轉為以數據為基礎、多種渠道(電視、網站與實體店)並行的混合營銷模式。除此之外,在其他很多行業實施的電話營銷、目錄營銷、網絡營銷中,也越來越多地整合傳統的大眾傳播渠道,也更依賴於精準的客戶分析和客戶數據。在這個意義上,多渠道整合和多交互方式的整合的數據庫營銷就被我們稱為“整合數據庫營銷”。
“整合數據庫營銷”包含兩個要點:一是數據庫營銷,二是渠道整合。
所謂數據庫營銷,指的是為了實現接洽、交易和建立客戶關係等目標而建立、維護和利用客戶數據與其他客戶信息的一個過程。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術和平台,更重要的是一種企業經營理念,它利用所有可獲得的信息(公司內部數據庫及其他任何有用的外部信息)來改進或增強營銷的結果。同時,從另一方麵,企業利用數據庫營銷的結果來評估、計劃、發布新市場或潛在的新產品。數據庫營銷最重要的特征就是要深入應用數據庫係統和數據庫營銷相關工具來達到上述的這些目標。