自信是對自我能力和自我價值的一種肯定。美國作家愛默生曾說：“自信是成功的第一秘訣。”自信對銷售人員來說尤為重要，如果你自己都無法相信自己，那麽客戶是更不可能對你銷售的產品抱有任何信心的。而成功的銷售人員，都是自信的人。
銷售是勇敢者的職業
銷售是最自由的職業，它的自由主要表現在時間上。沒有人規定你上下班的時間，沒有人規定你今天必須去推銷。
銷售是勇敢者才能從事的職業。從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。在現實生活中，不會有客戶見到你上門來推銷商品時，笑容可掬地出門相迎：“歡迎、歡迎，您來得正好！真是雪中送炭！”隨後便掏腰包成交。果真如此，就用不著銷售員了。你從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應對進退，一直到成交、告退，每關都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。
有人把銷售喻為戰爭，並引用一位在戰爭中失去一條腿的軍官的話來描述“看不見的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見的敵人。與眼睛看得見的敵人作戰，心中多少有些充實感；但在密林中作戰，看不見敵人，衝進去卻沒有抵抗，時間5分鍾、10分鍾地過去，靜謐中可怕至極。恐怖成了我心中的敵人……”
你也有兩大敵人：看得見的敵人（競爭對手），和看不見的敵人（你自己）。
你在麵對日複一日的拒絕時，如果沒有頑強的鬥誌和必勝的信念，免不了會產生“受不了啦！我再也受不了啦！我不想再幹啦！”的逃避思想，這就是心中看不見的敵人之一。要想戰勝這種看不見的敵人，除了你自己給自己鼓氣外，別無良策。
戰勝自我
豐田公司極其重視銷售員的自我管理教育。在自己管理自己的方法上，如對工作的認識、建立價值觀念、養成計劃性、培養實踐能力、妥善安排時間、不間斷地學習、注意健康、克服工作上萎靡不振的情緒，以及如何全神貫注地工作等等有關方麵的教育，公司都抓得很緊。有一篇文章反映了豐田公司銷售員自我管理的真實情況，文中寫道：