察言觀色，讀懂上司
清朝時，一位新上任的縣令，初次去拜見上司，想不出該說什麽話。沉默了一會，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麽不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麽不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。不久，這位縣令便被借故免職了。
究其原因，便是這位縣令不會察言觀色，口無遮攔。
在拜訪上司時我們常常會遇到一些意想不到的情況，來訪者應全神貫注地與上司交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
上司一麵跟你說話，一麵眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什麽重要的事，上司心裏惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙，我就不打擾了。過一兩天我再來聽回音吧!”你走了，上司心裏對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒好好接待人家。”這樣，上司會努力完成你的托付，以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴聲，這時你應該主動中止交談，請上司接待來人、接聽電話。不能充耳不聞滔滔不絕地說下去，使上司左右為難。
當你再次來訪，希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現上司受托之後，盡管費心不少但並沒圓滿完成甚至進度很慢。這時人都難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定上司為你做的努力，然後再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，上司就會意識到，雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，多半會產生好人做到底的決心，進一步為你奔走。