人們常說：“細節裏麵見精神。”事實也是這樣，就像有經驗的人在辨別名牌服飾的時候，“我隻是需要看看針腳的處理，就知道了”。細節，在溝通中使用得當，就能給溝通加分。在溝通的過程中要以情為先，積極講話，有效傾聽，多加讚美……
No.20
好口才價值百萬
生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定乾坤”之說；生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。可見，在現代社會中，是否能說，是否會說，實在是影響著一個人的成敗得失。
練就好口才，就可以幫助你左右逢源，遊刃有餘，一帆風順，甚至步步高升；練就好口才，就可以助你發現商機，捕捉機會，創造利潤，甚至是成就好事業，從而為事業奠基，為幸福添彩。
口才是事業成功的基礎
人們在社會中生活，要交流信息，要溝通思想，靠什麽呢？靠一定的語言交際能力。在這種語言交際能力中，口語能力尤其重要，應用也最廣泛。
有一年，中國電影“金雞獎”與“百花獎”在北京同時揭曉。李雪健因為主演《焦裕祿》的主角焦裕祿，而同獲這兩項大獎的“最佳男主角”獎。李雪健在頒獎會上致答謝詞的時候，說：“苦和累都讓一個好人———焦裕祿受了；名和利都讓一個傻小子———李雪健得了……”他話音剛落，全場掌聲雷動。他恰如其分地運用對比的兩句話，既歌頌了焦裕祿的高尚品質，又表達了自己受之有愧的心情，而且很有幽默感，給人留下了美好而深刻的印象。
在社會上，人們的能力有高有低，要快速了解他們，不妨看看他們的口才，口語能力的高低，其主要表現是說話的藝術。語言的力量能征服世界上最複雜的東西———人的心靈。通過成功的口才這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會團體之間、國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。若是語言運用不當，也可能交際失敗，甚至損害自身形象。