哈佛大學非常重視學生溝通能力的培養，溝通的目的是要讓對方明白你的想法或是達成共識，彼此相互交流，進入對方心裏才是真正的溝通。溝通對人際交往無比重要，然而並不是每個人都能熟練地掌握溝通的技巧，隻有巧妙掌握溝通技巧的人，才能有效地與他人溝通，取得預期的溝通效果，達到溝通的目的。
在批評中加點糖
批評是一門藝術，真正的把握好批評這門藝術，可能會成就有一個人，也可能會毀掉一個人。從人的心理需要來講，人人都容易接收讚揚，但卻置批評於千裏之外。如果你想要更受人歡迎，盡量多讚美，少批評。在指正別人錯誤的時候，不要損害對方的自尊心。指正錯誤的目的是讓他接受並改正錯誤，從而對工作產生積極的效果。
不要指責別人的錯誤，因為這樣做的話，別人不但不會承認錯誤，而且會對你產生反感心理。當別人做錯了事情或者說錯了話的時候，你應該采用委婉的方式指出來。
在職場中，你仍然需要，甚至更加應該這麽做。如果說親人、朋友犯了錯誤，你直截了當地指了出來，他可能因為了解你，或跟你比較親密而接受你的意見。但在職場中，情況變得十分複雜。你和對方僅僅是工作上的關係，如果你直截了當地指了出來，更加可能引起你們之間的誤會。
人非聖賢，孰能無過？當你的朋友、家人出錯時，你一針見血的說：“你錯了！”還是委婉地說：“你也許這樣會更好呢？”顯然，前者給人的感覺是盛氣淩人、不可理喻，對方本來因為失誤已心情低落，這個時候你再插上一句“真笨”之類的話，結果可想而知！最糟糕的是，你采用直接的批評方法，不僅對方聽不進你的正確建議，還可能出現逆反心理。讓我們都學會在批評中加點糖。