第一章 營銷調研——為營銷管理者製定有效的營銷決策
市場營銷調研是針對企業特定的營銷問題，采用科學的研究方法，係統地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方麵的信息，為營銷管理者製定、評估和改進營銷決策提供依據。
做好調研和環境分析，使計劃更有針對性
市場營銷調研的基本步驟
市場營銷調研，是指係統地設計、收集、分析並報告與企業有關的數據和研究結果。
孫武曾經說過一句話：“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認為，市場營銷職能的管理就像行軍打仗一樣，開始於對企業情況的全麵分析。企業必須分析市場和市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。除分析現有和可能的營銷活動之外，企業還必須分析自己的強項和弱項，以便能選擇最適合於企業的機會。市場營銷分析向每一個營銷管理職能部門反饋信息和其他情報，調研可以說是營銷的起點。
日本企業在進入市場前，總會采取兩項重要行動：市場的可行性研究和營銷戰略與策略研究。素尼公司和鬆下公司在進入美國市場時采取行動前的做法，就非常值得研究。在進入美國市場之前，索尼公司派遣了由設計人員和工程師等組成的專案小組到美國進行調查，研究如何設計迎合美國消費者偏好的產品。鬆下公司則從l951年起就在美國設有專人，在進入美國市場前從事市場信息搜集工作，然後，這些公司就會聘請一些美國專家、顧問或經理人員，幫助自己設計進入市場的策略。
從這裏，我們應該明白，日本企業能在美國市場上占有那麽大的市場份額，先期的營銷調研起到了很大的作用。
按照科特勒的說法，有效的營銷調研應按以下4個步驟進行。