視市場分析
企業經營決策的前提是市場調查，市場調查的主要內容是要對企業的市場營銷環境進行調查、整理分類、研究和分析，並提出初步結論和建議，以供決策者進行經營決策時作為依據。
¨¨市場調研是不得不利用的手段市場營銷職能的管理就像行軍打仗一樣，開始於對企業情況的全麵分析。企業必須分析市場和市場營銷環境，以找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。除分析現有和可能的營銷活動之外，企業還必須分析自己的強項和弱項，以便能選擇最適合於企業的機會。市場營銷分析向每一個營銷管理職能部門反饋信息和其他情報，調研可以說是營銷的起點。
有效的營銷調研應按以下4 個步驟進行。
1．確定調研目標
營銷調研的動因大多來自於某種問題或契機。譬如產品的銷售量下降了。這樣的問題或契機常常是引起營銷調研的初始原因，但問題本身並不一定構成營銷調研的主題，調研主題的確定還需要對問題進行分析和初步研究。企業必須明白，通過市場調查要解決什麽問題，並把要解決的問題準確地傳達給市場調查人員，這些目標一定要切實可行而且可以在短時間內完成，否則調查結果就會失去意義。
2．製訂調研方案
調研方案設計主要涉及以下內容：調研類型的確定，即決定需要什麽類型的信息；資料收集手段的選擇，即電話訪問、郵寄問卷、個人訪談等；問卷的製定；樣本的選擇以及調研預算和時間的確定。
3．實施調研計劃
調研的執行基本上包括收集資料，資料的整理、分析、解釋，最後書寫調研報告並提交等幾個步驟。這個過程可以由企業的調研人員進行，也可以由更專業的外部公司做，但不管由誰進行，企業都應密切關注現場工作以保證計劃的有效執行。