看一個人的趣味，你不能看他喜歡什麽，要看他不能容忍什麽。
講產品的課程和書我看過不少，一般開頭就跟你講流量、設計、轉化率之類的概念，充滿了陌生名詞。
之前我們說，所謂“產品”，不是指某個具體的東西，而是一個當代人獨有的崛起路徑。產品就是從第一個陌生人開始，不斷接受反饋、自我迭代、完成擴張的過程。對一個人，尤其是對陌生人的理解，是這個過程的第一步。
怎麽才算了解一個人？一般來說，我們看的是他的那些表麵特征。很多互聯網公司分析數據，就是性別、顏值、角色、財富、人脈等。這些特征和他是否對你的產品買賬，沒什麽關係。如果看人，隻看到這一層，你是沒法提供一個他喜歡的產品的。那和他聊天，打聽他的想法和觀點，可以了解一個人嗎？還是不行。
舉個例子。有個做健身App的創業者，這個App的用戶不少，但是經常使用的人很少。那怎麽辦呢？他們就給用戶發個推送：你已經1個星期沒有來鍛煉了。最後，大量用戶並沒有使用這個軟件，而是直接卸載了它。
這些用戶很奇怪，他們對健身是有興趣的，否則，他當初是不會安裝這個App的，這個想法是真實的。但是他們無法堅持也是真的，否則他不至於一看提醒就卸載。
舉個例子。Sony準備推出一款音箱產品，他們召集了一些潛在的消費者，開會討論這個新產品應該是什麽顏色：黑色還是黃色。經過這一組潛在購買者的討論，每個人都認為消費者應該更傾向於黃色。
這次會議後，組織者對小組成員表示了感謝，並告訴他們，在離開時，每個人可以免費帶走一個音箱作為回報。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選，結果每個人拿走的都是黑色音箱。他們做出不同的選擇，不是因為他們說謊，而是想法和現實的行動是有差別的。所謂“嘴裏說不要，身體很誠實”就是這個意思。