你製造一種時尚，用戶就會被喚醒跟不上潮流的“恐懼”。
前一篇我們說，一個人的真實狀態是由兩個方麵規定的：他的“存在感”和他的“恐懼”。這兩個東西由一條邊界把它們分開，就是“內心邊界”。不同的人“內心邊界”不同，在一個人的不同成長階段，這個邊界也不同。
而要做一個產品，也是針對這兩個方麵下功夫。產品也可以被粗略地分成兩類：滿足“存在感”的和幫你抵禦“恐懼”的。
先說滿足“存在感”的產品，這裏可能會有一個誤解，以為很好地滿足了“存在感”就是一個好產品。不是，那隻是一般的愉悅，能滿足我們“存在感”的產品太多了。要想真正讓用戶買賬的話，愉悅這種情感遠遠不夠，他們需要的是更進一步的、更強烈的一種愉悅，我們可以把它稱作“爽”。“爽”是什麽？一種繃了很久的需求，突然間被滿足了，才叫“爽”。
你可能聽說過一個說法，有錢人愉快的時候多，痛快的時候少。因為有錢人的需求太容易被滿足，那種繃得很緊的需求太少了。而相對窮一點的人，今天休息，沒活兒幹，邀上幾個朋友，吃一頓火鍋，很容易就爽了。
在富裕時代，做產品的難點就在這裏。用戶越來越難找到“痛快”和“爽”的感覺，但是沒有這個感覺就不是好產品。大家肯定都玩過俄羅斯方塊的遊戲吧？下來一個你需要的形狀，消掉一行，消掉兩行，伴隨著消除的音樂，這種感覺叫“愉悅”。那什麽時候“爽”呢？就是你摞了很高一堆，就等一個四格的長條，越等越危險，越等越焦灼，突然，長條下來了，一下子四行消掉了，這種感覺叫“爽”。拉動你玩遊戲的，就是微小的愉悅感、繃了很久的需求突然被滿足的“爽”感，加在一起，這種確定性的滿足就會成癮。你別小看這個原理，很多大公司都在這個上麵犯過錯誤，