你可能會說，球場上不確定性太大了，實力強的團隊也不見得就一定會贏，這怎麽交付確定性？
對，曼聯也不是總能贏。但是很奇怪，這支球隊就是能讓你相信，在一場比賽落後的情況下，它有可能絕地反擊。在當年歐洲媒體頭條上，總能看見類似這種標題，曼聯上半場0比2落後，下半場連入3球上演大逆轉。
這就等於在告訴球迷，放心，我能贏，就算現在落後，我早晚能贏回來。
可是總有單場比賽打輸了的情況。對，這才是弗格森真正神奇的地方。他總能讓球迷相信，曼聯總有一天會複仇，會替你們贏回來的。有輸有贏是常態，你怎麽就能讓球迷相信你不是“屢戰屢敗”而是“屢敗屢戰”？
更深一層，曼聯雖然也球星雲集，但它從來不依賴某個球星，即使當年C羅、貝克漢姆這樣的大腕離開，也仍然不影響它在賽場上的競爭力。
不管麵對什麽樣的困境，發生什麽事，曼聯永遠是曼聯，它讓球迷相信它是一支有野心、有能力衝擊冠軍的隊伍。這就是曼聯向球迷交付的確定性。
《領導力》這本書，講的就是弗格森作為曼聯的領導者是怎麽打造出這種確定性的。
弗格森自己的總結出奇簡單，就四個字：始終如一。
你可能會說，這有什麽難，不就是保持不變嗎？但是，如果你深入了解細節就會發現，在足球的世界裏，做到這一點有多難。
足球是全世界競爭最激烈的領域，每個球隊都在窮盡手段，尋找戰勝對手的方法，但凡跟足球有一丁點關係的技術創新它們都不會放過。其中最核心的是數據科學，球隊可以給球員佩戴心率監視器，觀察他們在比賽時的運動強度，還可以戴上GPS，測算他們在訓練中的跑動距離。
甚至還有一個足球行業的寄生產業，叫作錄像分析，由專業的分析師，反複觀察比賽錄像，然後算出進球率、助攻、射門次數等一係列數據，再來對球員的素質做判斷。