百度的搜索框就放在那裏，人類的大部分成型知識，都可以通過搜索找到。但是在搜索框裏搜索什麽呢？輸入一個什麽詞，成為我們的第一個起點呢？
上一篇還有一個話題講得意猶未盡。那就是《知識大遷移》裏提出的“元無知”的概念。什麽是“元無知”？就是我們不知道自己不知道的無知。
原來的無知，可以稱為“考場無知”。考卷就在那裏，每一個問題都問得很清楚，但是我答不出來。這種無知，在我們的青少年時代、在考場上，經常折磨我們。
成年進入社會之後，更致命的“元無知”來了。這種無知，可以稱為“搜索無知”。百度的搜索框就放在那裏，人類的大部分成型知識，都可以通過搜索找到。但是在搜索框裏搜索什麽呢？輸入一個什麽詞，成為我們的第一個起點呢？如果這個時候，大腦一片空白，這就是“元無知”的狀態。
這不是現在才有的現象。《知識大遷移》這本書裏舉了一個例子。
古希臘的元老院裏有一個職業叫作“助記員”。他們的工作，就是在元老們辯論的時候，給元老們提供所需的事實。比如城裏有多少人口，上個月天氣怎麽樣，諸如此類。這個職業假如用古希臘語直譯過來，名字就叫“好記性”，專門負責給答案。元老們搞政治辯論，真正的競爭在於，他們能向“助記員”問出什麽樣的問題。
這和我們今天麵對穀歌、百度搜索引擎，是不是一模一樣的情境？我們需要的不是體係性的知識，而是一個可以追索下去的線頭。隻要這個線頭存在，就擺脫了“元無知”。我們仍然是無知的，但是沒關係，互聯網上的那些知識工具會幫助我們解決後麵的問題。
舉個我遇到的例子。有一位創業者問了一個很好的問題，他說，能不能辦一個保姆學校，培養高素質的保姆？怎麽培養？能不能借鑒培養護士的流程？他自己的經曆和保姆其實沒什麽關係，和醫學離得更遠。但是他模模糊糊地知道，人類在醫學護理上積累了大量流程性的經驗。護士的工作都關乎人命，流程管理非常嚴格。如果把管理護士的流程，移植到保姆怎麽幹家務上，就會培養出最好的家政服務人才。如果這條路能走通，也許會誕生一家很成功的創業公司。