無論是剛剛步入職場的新人，還是已經有了一定經驗的達人，在麵對工作的問題時，總免不了要跟周圍的領導、同事或陌生的客戶打交道，而溝通交流的第一步就是給對方一個恰當的稱呼。千萬別覺得這是小題大做，生活中，如何稱呼對方是一件非常有講究的事。
一個騎馬趕路的年輕人，見天色已晚，想找家客棧住下來。隻可惜，身在異地他鄉，他根本不知道自己到了哪兒，離最近的客棧還有多遠的路程。恰好有一位老漢經過，他在馬上高聲地喊道：“喂，老頭兒，這兒離客棧還有多遠？”老漢回答：“五裏。”
年輕人聽後，立刻策馬狂奔，向前趕路了。但他一口氣跑出了十幾裏路，卻連客棧的影子都沒看見，四處荒無人煙，他有點生氣，覺得那老頭兒故意捉弄他，很想回去跟他理論理論。他一邊想，嘴裏一邊嘟囔：“五裏，五裏，什麽五裏？”念著念著，他突然醒悟了，原來，老頭兒說的是“無禮”，而非“五裏”。他掉頭就往回趕，沒過多久，再次與老頭兒相遇。這時，他連忙下馬，客客氣氣地走到老人跟前，親切地叫了一聲“老伯”，接下來的話還沒說，老頭兒便開口了：“客棧離這裏很遠，如不嫌棄，就到我家暫住一宿吧！”
稱呼在交際中有多重要，想必不用再贅述了。稱呼是彼此之間展開溝通的信號，也是傳達禮貌和情意的途徑。從心理學上講，每個人對他人如何稱呼自己都是很在意的，隻是由於各國各民族的風俗、語言不一樣，稱呼上有很大區別。
想成為一個懂禮節、受人喜歡的人，不管是朋友相見，還是與陌生人相見，都要特別注意稱呼的問題。錯誤的稱呼不僅會鬧出笑話，還可能引起誤會，讓聽者不高興。
燕子是一家公司的前台，一個畢業沒多久的學生，因為公司的產品很暢銷，所以每天要接待不少來訪者。那天，公司來了一位老婦人，穿著十分考究，她是預約來公司了解產品的客戶。燕子立刻奉送上熱情的笑臉，甜甜地說了一句：“奶奶，您找哪位呀？”