有人發出過這樣的感慨：職場中80%的問題出在溝通上！
相信很多有切身體會的人看到這句話會頻頻點頭，十分有共鳴。誠然，在工作中，我們常常要和很多人打交道，有時候是認識的同事，有時候是新開發的陌生客戶，有時甚至是有過節的競爭對手。即便是認識的同事，也有上級、下屬的區別，以及親疏遠近的差異。如何在錯綜複雜的人際關係中自處，如何精準、正確地把自己的觀點傳達給目標對象，並獲得期望中的反饋意見，是無數人每天都要麵對的困擾。
朱玉正在為新項目的事忙得不可開交，平時很少有交集的同事秦琴突然發來一條消息：“在嗎？”
朱玉耐心等了等，但過了一分鍾都沒有下文。朱玉有些鬱悶，決定先繼續忙手頭的工作。她剛重新找回思路，工作了十來分鍾，秦琴的消息又冒出來了：“在嗎？”不過這次又補充了一句，“找你有點兒事。”
朱玉調整了一下情緒，耐下性子問：“什麽事？”
沒想到這下像打開了秦琴的話匣子，她竹筒倒豆子似的嘩啦啦倒出一大堆話，從工作不容易一路扯到了生活壓力大。朱玉一頭霧水，一度以為秦琴認錯人了，就在她猶豫著是否應該打斷對方，詢問一下到底什麽情況時，秦琴話頭一轉終於說出了真實的需求：“公司讓我負責一部分網上銷售平台的工作，我一點經驗都沒有，聽說你以前是做這方麵工作的，可以教教我嗎？”
朱玉隨便翻出幾個教程發過去，寫了句“我都是跟著這上麵學的”，關掉了對話框。她看看時間，近一個小時過去了，看來今天又得加班了。
後來朱玉和朋友談起這件事，十分無奈地說：“如果對方能更直接地說明訴求，我會根據情況提供一些力所能及的幫助，但是看她連這麽簡單的事都能繞這麽大的圈子，我實在是有心無力，這根本沒法溝通嘛！”