生活中每個人做事都會盡量做到最好,但是錯誤是難以避免的。但太過於直接的批評會傷害人們的自尊,很可能會使對方產生抵觸心理,結果可能不但不會起到杜絕錯誤的效果,反而會使其變本加厲,讓錯誤愈演愈烈。所以這時用幽默的方式暗示責備,不但可以緩解由於錯誤帶來的緊張氣氛,而且可以使其認識到錯誤的所在,促進彼此的感情。
小杜是一個時尚主編,特別注意批評人的分寸。
一次,一位編輯部的編輯拿著自己所設計文章的標題形式和內容去見他,問自己這樣寫標題行不行。
小杜看了一會兒稿子,不停地用它做扇風的動作。
那位編輯好奇地問:“主編,是不是屋裏太熱了?”
小杜回答道:“不是的,我有一個見到熟人就緊張的毛病,要不停地扇風才能緩解緊張。我從你設計的標題上看到了許多熟人的麵孔,所以才要不停地扇風。”聽了小杜的話,那位編輯不好意思地退出了辦公室,又重新設計了標題的內容和形式。
小杜正是運用了這種幽默的方式加以暗示,既責備了編輯的設計沒有新意,又給那位編輯留了麵子,使其不至於因批評而產生不好的情緒,影響接下來的工作。
靜靜是一個餐廳的領班。一次有一夥人在餐廳裏吃飯,吵吵鬧鬧的不成體統。許多顧客都找她反映,影響很不好。
這時候正好那桌客人過來問:“點菜量大的話,可不可以打折?”靜靜微笑著說:“本餐廳規定對於那些懂禮貌的紳士,我們是可以有一定的打折優惠的。”
“那我們是不是有禮貌,算不算紳士?”那人沒好氣地問道。
靜靜一邊低聲地說“是”,一邊又馬上捂住自己的嘴。
“你為什麽捂著自己的嘴呢?”聽完靜靜的話,那人疑惑地問道。