首頁 工作一年拉開差距:問題解決

第17講 要意識到兩種數字

人們一拿到數據,總是想盡早地開始分析,而且很多時候會想方設法把手上的數據都拿去用。這裏麵有個陷阱。有些數據是先看了會更好,有些數據則是先不看會更好。為了不在數據的森林裏迷路,應該注意些什麽呢?

你查詢銷售一科至三科去年和今年的業績,發現銷售一科、二科去年和今年的銷售額都是1000萬日元。另一方麵,隻有銷售三科的銷售額從去年的1000萬日元大幅提升到今年的1500萬日元。

為了探究大幅提升的原因,你嚐試進一步收集信息,以下是收集到的三個信息。

首先是每人每月的平均加班時間。表1表示銷售一科至三科的平均加班時間。比較後發現,隻有銷售三科比去年有所增加,可以推測銷售三科全科齊心協力,加班努力推進業務,最終達成了今年的業績。

其次是研討會的參加人數。觀察表2發現,隻有三科的參加人數有所增加。因此,也可以推斷是研討會發揮了作用,對業績提升有所幫助。

最後是新增訂單的和既有訂單的銷售額明細。隻有三科成功地提升了新增訂單的銷售額。因此,也可以認為三科銷售額增加的原因是新增訂單的增長。

現在我們稍作思考。

經過信息整理,關於三科業績增長的原因,有“加班增加了”“參加了研討會”“新增訂單增加了”三個參考信息。實際上,“新增訂單的增加”跟其他兩個信息的意義是不一樣的。

加班和研討會有可能是銷售額增長的原因;但新增訂單的增加是一個結果,這是為了了解銷售額增加的情況,進行分解後顯現出來的情況,並不是原因。

與此相比,加班是指加班時間,通過銷售額的分解看不出來;同樣,研討會是指研討會的參加人員,也不是通過分解銷售額能看出來的數字。梳理的結果如下圖所示。