凡事要想有所收獲，總要先有所付出。在一件事情裏投入的資本是你日後賺取利益的關鍵因素，這個道理生意人都懂。
王樹經營著一家以出售自動清潔機為主的公司，客戶不多卻麻煩不少。曾經有一家外地飯店訂購他們的清潔機，發貨後一個禮拜，飯店突然打來電話說機器在運送過程中有所損壞，因此要求退貨。王樹立即派人去調查，卻發現根本不是運輸的問題，而是其飯店本身在組裝的過程中操作不當引起了機器損壞。這本不該是王樹的公司來承擔責任，但王樹卻一言不發地找來維修人員，不僅承擔了全部的維修費，還在修好後重新把機器送到了這家飯店。
看起來王樹是吃了個啞巴虧，周圍的人都很不理解，你說又不是你的錯，憑什麽忍氣吞聲地就把虧吃了。誰知道不久之後，這家飯店又找上了王樹，這次不是找麻煩，而是一下子定了比上次多十倍的貨。
王樹的做法為他贏得了客戶的信任和好感，通情達理又能忍讓，這樣的商人誰不願意和他做生意呢？試想當時如果王樹據理力爭，不是我的錯就不是我的錯，那也就沒有現在更大的買賣，看起來一時是吃了虧，可是卻把麻煩的客戶全都變成了長期的合作夥伴，生意最終蒸蒸日上。
王樹吃客戶的虧，其實就是在給市場作投資，吃點小虧，贏取的是客戶的信任。市場不僅僅是客戶源，口碑也非常重要，好的名聲一傳十十傳百，形成巨大的潛在利益，總有一天會獲得好的收益。
趙經理管理著汽車裝配廠的一個車間，一次車間的大型機械出了問題，經過排查，是機器裏一個小小的部件磨損造成的，這種配件很難買到，但如果不配上，每停工一天損失就不下十萬元。趙經理急得火燒眉毛，無奈之下找到一直合作的給他們提供零部件的李老板求助，李老板的公司本是不出售這種配件的，聽到老客戶的要求，李老板立即答應下來，兩天之後就把這種配件送到了趙經理所在的車間。後來趙經理才得知，由於這種配件十分難買，李老板接到電話後就聯係了所有自己知道的零部件製作公司，打聽到有個外地的廠子可能有貨，就連夜訂了機票過去，趕過去後發現隻是相似的配件，並不能使用。李老板又打電話找到熟悉業務的人四處打聽，終於在第二天早晨聯係到一家有貨的配件廠，李老板沒有休息，匆匆上路取到了配件給趙經理送過去了。