很多新手谘詢師在第一次谘詢的時候會擔心自己解決不了來訪者的問題，擔心自己的能力不足，不知道如何應對來訪者的問題。有些來訪者的問題是谘詢師的能力範圍之外的，谘詢師不知道怎麽幫助來訪者。
谘詢與治療是對個人生活的幹預，都是以某種方式在改變人們。作為一名新手谘詢師會擔心自己的谘詢效果，就像一名教師第一次站上講台會擔心自己的課講得不好，在課堂上講課會卡殼，學生們聽不懂，考試成績不好。這種擔心難以避免，作為一名新手都會有這樣的顧慮。新手谘詢師沒有經驗，處理來訪者的問題也是第一次，很多內容都是新的，依靠自己在課本上學習到的內容不能解決來訪者的問題，這個時候容易陷入迷茫與困惑當中。
新手谘詢師在麵對來訪者的時候會遇見這樣的情況：有時候谘詢師發現了問題產生的原因，卻沒有找到解決問題的辦法，這時候谘詢師要告訴來訪者原因嗎？就像以前的中醫給人看病，病人不舒服了，中醫知道原因，但重點是如何醫治這個病人，這就需要全麵考慮了。中醫需要告訴病人他的基本狀況，之後要注意哪些方麵，在飲食作息上要注意一些什麽，方方麵麵都要說清楚。有的時候中醫告訴病人得病的原因反而會增加問題的複雜性，病人可能會自責，也可能會怪別人。但是已經發生的事情無法改變，我們沒有辦法重新再來一次，這樣複雜的心態是不利於病人的病情好轉的。中醫是治病，其實也是一個治心的工作，這依靠中醫的專業水準與經驗程度。有些中醫告訴病人生病的原因，但是卻沒有開藥，沒有包紮，沒有治療方案，這時候病人就會把問題推到自己身上，責怪自己，覺得自己當初為什麽要那麽做，這不利於病人的病情。來訪者找谘詢師，谘詢師分析出問題的原因，但是卻沒有方法解決，來訪者就會自責，自己當時怎麽會那樣，搞成現在這個結果。對於問題發生的原因是否要告訴來訪者，谘詢師要綜合考慮，慎重決定。