1.人事協調
這裏介紹一個模型:操作區模型。操作區模型是一種厘定參與者能力與活動難度之間適配程度的理論模型。它不僅可以幫助我們協調人事,也有助於預防風險的發生,見下圖。
A區活動:參與者能力水平遠遠高於活動難度係數要求。可能因缺乏挑戰或刺激而導致疲勞和厭倦,因注意力鬆懈而發生險情。
B區演練:能力水平超出活動難度係數要求。可以輕鬆處理挑戰,體驗愉快。
P區最佳體驗:能力水平與活動難度係數要求匹配,愉快與挑戰並存。
C區挑戰:活動難度係數稍高於能力水平。需要最大限度集中精力,能在這個過程中學習新技能。但具有潛在風險。
D區沮喪:活動難度係數高於參與者能力水平,風險極高,應當盡量遠離這一區域。
在應用操作區模型時,可以找到團隊中不同能力水平的每個個體所在的位置,對團隊整體能夠適應的活動難度做出判斷。如果團隊中有成員處在D區,此方案就應當慎重考慮;如果大部分隊員處於C區,最好保證一部分能力較強者處於A區或B區,讓他們有精力對處於C區的隊員進行指導和幫助。領隊應當具備從A到C的適應能力,在不同活動難度下,對可能存在的風險做出判斷和幹預。
運用操作區模型可以使得團隊裏每個人都各得其所,使得整體效益大於個體效益的簡單加和。如果有可能的話,最好在選擇團隊成員時就謹慎考慮每個成員在團隊中的位置。
2.團隊建設——責任與願景
尊重個體差異,讓每個人都在團隊中做出貢獻,這有助於培養團隊成員的責任意識。當人們感覺到自己是團隊中不可或缺的一分子時,他們更容易自願為團隊的成長全力以赴。領隊應適當放權,讓團隊成員自由發揮,這也能有效減輕領隊的個人壓力,降低出錯可能。