按照吳敏嫻的意思去做,張心蕊可以直接回絕彭闖的要求。可是,且不說張心蕊才剛工作一年多,就算是資深戰略谘詢顧問宋喬伊,也不敢就這麽明晃晃地罵甲方是個大傻瓜吧。
常有人說,00後難以管理,一言不合就辭職,甩臉色走人。可是,為了這麽一個傻瓜客戶,影響自己在麥恩的前途,不用管是00後、90後還是80後,都沒人會做殺敵一個,自損一千萬的決定。
正常來說,麥恩的同事們哪怕是在與客戶麵對麵的時候,對於客戶提出的難以做到的要求,也不會一口回絕。
他們會麵帶著職業性的笑容,故作沉思狀,微微頷首,又點點頭,稱“明白您的要求,我們會先做一下可行性分析”。即使非常確認客戶的要求根本就是天方夜譚,專業的戰略谘詢顧問也至少能做出5頁PPT的可行性分析,再攤在客戶麵前,詢問客戶的看法。注意,這裏麵的可行性分析一定是弊大於利,最好有一個會有嚴重負麵影響的風險,讓客戶膽戰心驚。
聰明的戰略谘詢顧問看著客戶為難的神情,會見好就收,這個不合理的要求也就告一段落。
更聰明的項目經理則會笑著聳聳肩,真誠地對客戶說:“這個風險也不是不能避免,隻是,要加錢”。
愈加聰明的合夥人會把客戶的需求整理成一個大的概念,鼓勵客戶的想法,告訴他,一定要堅持這個前進的方向,並且麥恩會一路陪著客戶探索,至少把一個月的項目延長到一年,賣它個三四期,從此逮著這隻羊來薅羊毛。
但是,彭闖在客戶公司並不具有絕對話語權,完全沒有討好他的必要。之所以讓著他,隻是怕小人長戚戚,沒事兒給大家添堵罷了。
吳敏嫻的方法太過於冒險,事情又不能不解決。宋喬伊想了想,自己獨自主動去找了彭闖。