工作係統化，經驗程序化。
在許多規模不大的公司中，你可以看見，許多高級職員在做著整資料、理信件、衝咖啡，以及種種低級職員也能為之的事務。你還會發現，不單是這些高級職員，整個公司的所有職員都工作得不得其道：種種錯誤的、不經濟的、不適當的工作步驟隨處可見。
這就是工作缺乏係統化產生的場景，這就是職員辦事效率低下的原因所在。
工作缺乏係統化的職員，常常會因為辦事方法的不恰當而蒙受損失，小則挨批受罰，大則降職失業。他們不懂得處理事務的分寸，有時“過之”，有時“不及”。他們的工作進度，時時落後於人。他們不能改進，不能提高。圍繞在他們身邊的一切事務都處於混亂之中。
我心中記得一個人，他真是一個“無頭的蒼蠅”。不管你在什麽時候去看他，他總是忙得喘不過氣來，隻能拿出幾秒鍾的時間同你談話。假使你顯出要同他長談的姿勢，他會拿出他的手表來提醒你，他的時間是寶貴的。
他經營的公司做得很大，但開支更大。他不懂得人工經濟的原理，隻想雇用更多的人，以補救他淩亂的辦法，補救他係統的缺乏。他有著一個無係統的頭腦，缺乏處置事務的能力。
結果，他的事務總是一團糟。他的辦公室、他的寫字桌，有如一間舊貨鋪。他老是忙碌，甚至沒有時間把手頭的東西安置好。即使有時間，他也不知道應該安置在什麽地方好。我曾好幾次到他的辦公室，看見他在一堆淩亂的信件紙張中尋找東西。
這個人自己及他的職員的工作都沒有係統，而他卻隻知道催促他的職員，告訴他們一切都已落後，督促他們工作更宜努力。一切盡在混亂中。各人做完一件事後，都不知道應該再做些什麽。假使去請命於他，他也隻能催他們盡力去幹。他不能發出固定、具體的命令。他沒有工作計劃，沒有工作綱領。於是各人自為，各不相幹。