想要掌控情緒，必先了解它。隻有這樣，才能因勢利導，做情緒的指揮官。這是一個非常重要的原則。須知，你的情緒不是孤立的，也不是無法把握的，你的思想能直接影響你的情緒。情緒智力首先表現為對自己情緒的識別和評價，也就是能及時地識別自己的情緒，知道其產生的原因。
誰了解自己的情緒，誰就能充分、合理地利用、操控、駕馭它。誰要是不了解自己的情緒，就隻能無助地聽任它的擺布，成為它的奴隸。
因此，你必須了解情緒的變化情況——也就是說，在溝通中，什麽是觸動你某種情感的誘因。
隻要你清楚地了解這些誘因，就能對溝通中發生的各種情況進行妥當的處理。
一般來說，高情商者是通過以下四種方法來認識自我情緒的：
◎情緒記錄法
做一個自我情緒的有心人，有意識地連續記下自己最近一段時間（比如，兩到三天或一個星期）的情緒變化過程。情緒記錄表的具體記錄項目可以為：情緒類型、時間、地點、環境、人物、過程、原因、影響等。
◎他人評價法
通過與你的家人、上司、下屬、朋友等的交流溝通，用他人的眼光來認識自己的情緒狀況。
他人評價比自己的主觀認識具有更大的客觀性。如果自我評價與周圍人的評價相差不大，表明你的自我認知能力較好；反之，則表明你在自我認知上有偏差，需要調整。
然而，對待別人的評價要有認知上的完整性，不可隻以自己的心理需要注意某一方麵的評價。應全麵聽取，綜合分析，恰如其分地對自己做出評價和調節。大多數人通過別人的看法來觀察自己，為獲得別人的良好評價而苦心迎合。但是，把自我認知完全建立在別人的評價上，就會麵臨嚴重束縛自己的危險。