一個企業成敗的關鍵，在於管理者做出的決策是否正確，如果決策正確，即使在執行的過程中出現偏差也是可以彌補的，如果決策失誤，那麽對於一個企業來說是最大的失敗，無論在執行過程中怎樣彌補都是無法挽回的。所以，要做出一個明智的決策，需要傾聽不同的聲音，也就是說需要分析各種不同的思路，這樣才能取眾家之長為管理者所用。
我們都知道鼎鼎大名的比爾·蓋茨先生，他不但是一個善於開拓的技術人員，而且還是一位優秀的管理者。在美國的哈佛大學流傳著這樣一個故事：
有一次，蓋茨主持召開一個會議來討論一項重要的決策。蓋茨首先講述了自己的觀點，並提出了一套可行的方案，請參加會議的人員進行討論。沒有想到的是，蓋茨的方案被與會者一致同意並通過，整個會議過程中沒有發生任何爭議。
就在馬上要表決的時候，蓋茨卻突然宣布：“現在會議暫停，這個議案延期，直到我們可以聽到不同意見的時候，再開會做出最後的決策。”
這個故事雖然短小，卻影響了一代又一代的哈佛人。蓋茨的做法告訴我們：在做出決策的過程中必須要有意見的分歧和激烈的爭論，如果沒有不同的意見，就應該先把問題擱置，等到充分研究並詳細討論之後再做出最後的決定。也就是說，在了解公司情況和決策意圖的基礎上，廣泛聽取不同的意見，平衡利弊，完善方案，以得出最佳的決策方案。這也是哈佛人才輩出的原因。
沒有摩擦就無法磨合，有爭論才會有高論。心理學家也認為：隻有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最正確的決定。不同的意見並不是對你前期工作的否定，而是要你去調查、思考、論證，不斷完善工作方案，以確保決策的順利執行。
作為一個優秀的管理者，認真聽取不同的意見是非常有必要的。