作為管理者，隻有善於凝聚人心，才能成就一番大事，讓每一位與事業相關的人都心甘情願地追隨自己、幫助自己。而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。
哈瑞是美國一家手工作坊的小業主，他們製作的產品十分暢銷，利潤也在逐年增長。但很不幸的是，一場突如其來的經濟危機使他陷入了困境，產品無法賣出，資金無法周轉，再加上通貨膨脹，哈瑞麵臨破產的威脅。無奈之下，哈瑞想趕快裁員，以減輕經濟負擔。
這個消息不脛而走。哈瑞的父親聽說後馬上趕到辦公室，勒令哈瑞收回成命。哈瑞不服，被父親現場解除了職務。中午的時候，哈瑞的父親走進工人餐廳，看見所有的工人都無精打采、垂頭喪氣，碗裏盛的是白飯和幾片青菜。看到這裏哈瑞的父親立刻從街上的餐館裏花10美元買回一盆燉肉，親自端進餐廳，哽咽著說道：“讓兄弟們受苦了，請放心，我已經解除了哈瑞的職務，從今天起，每一頓飯我都要和你們一起吃，我們同甘共苦，齊心協力，一起渡過這個難關。當然，即使再困難，每天價值10美元的燉肉也是必不可少的。”工人們已經被感動得熱淚盈眶，此時，餐廳響起了熱烈的掌聲。
10美元也是個不小的數目——是一個普通家庭一天的基本生活費用。每天和工人們一起吃飯，盡最大努力滿足工人的心理需求，這些所帶來的效益卻是無法計算的，由於工人們心存感激，便拚命幹活，努力降低成本，居然使這個手工作坊慢慢渡過了難關。最近兩年還不斷發展壯大，最終成為一家擁有資產過千萬的工藝品公司。
當一些後起之秀向哈瑞的父親討教如何管理企業時，他平靜地說：“我們都知道，我國最成功的管理者大都來自哈佛，我雖然沒有機會去哈佛學習，但是卻一直在研究每一位哈佛人在企業管理中成功的原因，那就是平易近人，這也是哈佛的管理理念。因此，你們在管理工作中懂得了平易近人，也就懂得了管理的真諦。”