海之所以博大，是因為它襟懷開闊，能納百川，所以人們欣賞海的開闊，讚揚海的氣度，學習海的精神。哈佛人除了在知識領域高人一籌之外，在胸襟氣度上也勝人一寸，你開闊，我就更坦率，你坦率，我就更真誠。一位哈佛人曾說：“我們是要贏，但我們要贏在產品質量上，贏在個人魅力上，我們將以包容和接納的心態看待每一筆生意，看待每一位客戶，我們要贏得讓競爭對手永遠服氣，我們要把客戶變成我們永遠的朋友。”
哈佛人這種開闊寬容的心態，讓他們手中的每一筆貨單都最大化地變成了真金白銀，讓他們的每一個客戶都成了最信賴他們的合作夥伴。
亨利是一位去英國創業的哈佛畢業生，他剛去英國時，隱匿了自己是哈佛學子的真實情況，而是以一位高中生的學曆進入了一家普通公司做一位銷售小職員。因為他覺得，如果因為自己有一張哈佛的畢業證而一舉進入世界五百強企業，自己憑借的僅僅是一紙證書，但如果自己可以在一個微小的崗位做出成績，憑的就是哈佛人的能力、智慧和胸襟。
亨利初到這家公司，這家公司的老板派亨利做客戶的回訪工作，要求他到每一家客戶那裏詢問一下對自己產品的認識程度，並和客戶溝通感情。這件事情看似簡單，實際上有“堅持”二字在裏麵，很多人都因為這項工作簡單，沒有技術含量而偷懶，不做或者隻做少部分的客戶回訪，一個月後挑選一些杜撰的情況向公司匯報。這次，輪到亨利做客戶回訪了，老板決定看看這個年輕的小夥子怎麽對待自己的工作。
開始工作的第一天，亨利並沒有出去拜訪客戶，而是在公司整理資料，老板看到這一情況，有些懷疑這小夥子是不是理解了“回訪”二字的真正含義，但他告訴自己要沉住氣，看亨利到底想怎麽做，他總不能一個月都坐在公司裏整理資料吧。