首頁 哈佛心理課(修訂本)

小小玄機抓人心

人們認為,我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切,並將這一行為稱為“互惠原理”。這一原理被廣泛應用於生活中的方方麵麵,後來聰明的商家更是用它來促銷自己的產品。

漢斯經營著一家罐頭食品公司。為了擴大公司聲譽,有一年他帶著公司的產品參加了美國芝加哥市舉行的全國博覽會,誰知他的產品被安排在展廳中一個最偏僻的閣樓裏。本來是想擴大影響,提高自己公司的知名度,但是這種安排顯然難以達到目的。於是,他找到大會主辦人要求調換一下位置。

主辦人說:“你瞧,這些都是大公司的名牌產品,我們隻能把它們放到這些最合適的位置。漢斯先生,你的產品的位置也是最適合的。”漢斯一看,可不,在顯要位置擺放的全是全國數一數二的產品,自己的產品雖然也不錯,但相比之下名氣小多了。怎麽辦?花錢來參加展覽會,總不能一無所獲、空手而歸吧!

博覽會開始後,參觀的人絡繹不絕,一天過去了,但很少有人光顧他的櫃台。眼看展覽時間不多了,漢斯十分著急,晚上躺在**還在苦苦琢磨。第二天終於想出了一個巧妙的辦法。他離開櫃台出去了整整一天。

第三天,會場的地麵上突然出現了許多小銅牌,銅牌的背麵還刻著一行字,上稱:“誰拾到這塊小銅牌都可以到展廳的閣樓上漢斯食品公司陳列處換取一件紀念品。”於是撿到銅牌的人紛紛擁到漢斯的閣樓上,本來無人光顧的小閣樓,一下被擠得水泄不通,市民們到處傳誦“漢斯小銅牌”這件新鮮事,記者還作了報道。這下,漢斯的產品名聲大震,光這次展覽會就賺了55萬美元。

原來,這正是漢斯推銷產品的妙計。他在產品無人問津的情況下,連夜找人做了許多小銅牌,派人遍撒展廳,先給予顧客一個小小的恩惠,把顧客引到他的櫃台,加上他的產品質量不錯,這樣,在“恩惠+負債感+優質的產品”的作用下,顧客自然紛紛購買漢斯的產品。