有一天，哈佛大學的一位心理學教授因感冒去醫院打針，因為需要打針的患者比較多，也不知什麽原因，注射室裏隻有一位護士，這位護士小姐眉頭緊鎖，一臉無可奈何的樣子。看到這裏，心理學教授突然心生一念，他覺得應該使這位護士小姐高興起來。於是他認真觀察了片刻，當護士小姐為心理學家打針時，他立即友善地說：“小姐的說話聲音真好聽，肯定特別會唱歌吧？”這位護士一愣，隨即綻放出燦爛的笑容。“謝謝您的誇獎，確實有不少人羨慕我的嗓音。”心理學教授打完針後，並沒有立即走開，而是躲在一旁繼續觀察，他發現，這位護士小姐在此次談話後的工作中，一直保持著良好的精神狀態。
這到底是什麽原因呢？這位哈佛的心理學教授給了我們最好的解釋，他說，一個人在得到別人讚賞時，會釋放出其潛在的大量能量。也正是因為如此，當人們在心情煩悶的時候，做什麽事情都感到無精打采，而在心情愉快時卻覺得處處得心應手。
這位哈佛心理學教授的理論一經問世，就被許多企業領導者應用於他們的管理工作中。事實證明，讚賞別人所得到的收獲，遠遠大於在讚賞時的付出。所以，作為一名管理者要相信任何一名員工都有長處，隻要做到誠於嘉許，寬於稱道，你就一定會看到讚賞別人所帶來的神奇功效。
有兩名洋酒推銷員被他們各自的公司派到超市進行市場推銷，在一個月的時間內，兩個人都推銷了80瓶洋酒。甲公司的領導對自己的員工說：“很好，推銷了80瓶，真是一個不錯的成績。”領導的讚賞使這位員工備受鼓舞，此時，這位員工心裏想，下個月一定要繼續努力，爭取推銷100瓶洋酒。而乙公司麵對自己員工的銷售業績卻說：“怎麽搞的，推銷了還不到100瓶酒，真不知道你每天在幹什麽。”領導的批評使這位員工很不服氣，心想，推銷80瓶洋酒我已經很努力了，不相信的話，你可以自己去推銷。