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案例文化:好記性不如爛筆頭

會朗朗上口地講任老板的語錄,而且還在大比武文化中不斷磨煉自己的業務實踐,這樣的華為人做得依然不夠。

好記性不如爛筆頭,很多東西要整理成冊,代代傳承。

光靠一個任正非的智慧,顯然隻能在上層建築或者理論堆疊方麵做到盡善盡美。而華為的前進,還要依靠大量中基層員工的勠力同心。關鍵是來自操作層麵的案例總結,這才是真正能夠應用於一線的東西。

就華為的人員流動性來講,雖然有高薪酬框架的加持,但離職率基本上跟整個ICT行業的其他公司沒有任何區別,高強度的工作、高壓力的競爭,以及技術演進的日新月異是造成整個ICT行業人員流動速度頻率非常之高的重要原因。因此,公司內部同一個崗位上的人員是不固定的,而且還存在著調動、升職、轉崗等各種可能性。因此,當員工在其階段性的崗位上任職的時候,就需要對他的一些經驗進行有形的保護與保存。

有很多公司,雖然是大公司,但是每個崗位交接缺乏流程保證,崗位經驗缺乏傳承,因此別看是大公司,依然弄得像個草台班子。新舊交接之際,老人手裏所有的東西都是黑匣子,一攤子事說不清道不明,此前的不管成功失敗都有自己的一本帶著潛規則的黑台賬。別說讓這些人給後來人傳授經驗,不給後來人挖坑就不錯了。至於說大公司之外的廣大中小公司,工作的交接就更加談不上正規性了。

華為,恰好就洞察了每個人崗位經驗值的寶貴。

正如任正非語錄所言,“資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息”,人力同樣是一種資源,人力離開本崗位,一定會造成本崗位資源的暫時性短缺。

華為內部嚴格的崗位交接製度,是避免這種經驗流失的好辦法。隻不過嚴格的崗位交接是一種被動行為,是一種嚴防死守的負向思維。所以從人性角度出發,如果想要更好地解決這個問題,就必須運用正向思維,充分調動原崗位員工的積極能動性,激發他們為公司獻計獻策的熱情。事實上,這種從心理學角度出發的問題解決方案,我們在本章中已經不是第一次涉及了。