在考慮到神經官能症患者是多麽急切地想要獲得愛，但是又是多麽困難地去接受愛，人們可能會認為隻有在溫和的情感氛圍中這些人才能獲得最大的滿足。但是另一個複雜問題又出現了：他們與此同時會很敏感，會因為哪怕一點點挫敗和拒絕而感到極其痛苦。一個溫和的氛圍盡管在某種方麵保證了安全感，但還是會令他們有挫敗感。
很難描述他們對拒絕敏感到了什麽程度。預約的改變，不得不等待，沒能第一時間得到回應，和他們意見不一，任何與他們的意見相違背的行為，或者簡言之，用他們的話說任何沒能實現他們要求的失敗，都會被認為是一種挫敗。這種挫敗不僅會把他們重新帶回基本焦慮中，同樣還會讓他們認為這是一種侮辱，稍後我會解釋為什麽對他們來說這是一種侮辱。挫敗中含有的羞辱意味會引起巨大的憤怒，並很可能公開爆發出來。例如，一個小女孩，如果她的貓咪沒有對她的親昵動作做出回應，她就會很生氣，狠狠地把貓摔到牆上。如果有人要他們稍等片刻，他們就會把這解讀為自己無關緊要，所以沒有必要那麽準時。這種感覺也會引起敵意的爆發，導致他們會從自己的所有感情中退縮，變得冷淡、麻木不仁，即使幾分鍾前他們還滿心期待地想要會麵。
更通常的情形是，感到挫敗和生氣之間的聯係仍然是無意識的。這些情況很容易發生，因為挫敗是非常輕微的，它們完全沒被意識察覺。然後他們會在不知道任何原因的情況下感到生氣，或者變得惡毒和充滿了報複性的想法，或者覺得疲憊、沮喪，或者感到頭痛。而且，這種情況不僅會在遭到拒絕，或者感覺到自己遭到拒絕時發生，還會在預想到自己會遭到拒絕時就已經發生了。例如，一個人會很生氣地問問題，因為在他的頭腦中已經預料到會有一個拒絕的答案在等著他。他會克製自己給女朋友送花，因為他能預料到女孩會從禮物中感覺到一些不可告人的動機。他會出於同樣的理由極其害怕正麵表達自己的感受，如喜歡、感激、欣賞，因此在別人眼中和自己眼中，他會看起來比真實的自己更冷漠和難以相處。他預料到會在女人那裏遭到冷漠對待，因此他會報複性地對女人采取諷刺的態度。