首頁 有話好好說:非暴力溝通的情感藝術

欣賞就表達,別吝嗇你的讚美

欣賞就應該及時地表達,因為這不但能拉近距離,更有利於建立情感!

人總是喜歡別人讚美的,即便知道對方講的是場麵話,心裏還是免不了會沾沾自喜,這便是人性的弱點。換言之,這是每個人內心的渴望和需求,因為沒人會厭惡讚美,除非對方說得過於離譜。也正因為如此,在與人溝通時,隻要欣賞就應該及時地表達,這不但能拉近距離,更利於建立彼此的情感!

這年,王娟所在的公司承包了一項大工程,身為工程師的她,理所當然的負責這項工程。剛開始時,一切都非常順利,然而就在工程接近完工時,負責外飾工程的承包商卻突然來電話說:建材遲遲未到,恐怕無法如期完工。若工程不能如期完成,公司必將損失慘重,於是王娟決定親自找該承包商商談此事。在詳談的過程中,她采用一貫的欣賞策略,才使得公司化險為夷。

當王娟踏進該承包商的辦公室時,並沒有提及工程的事,細心的她,精心設計了一句獨特的開場白:“你真是與眾不同,整個武漢市的漢陽區,竟然找不到一個跟你同姓的人!”如此簡單的一句稱讚,卻引起了承包商的濃厚興趣,他睜大了眼睛,興奮地追問道:“真的嗎?我自己都還不知道呢?”

王娟見狀,接著說:“今天早上我為了找你的地址,不得不去翻看注冊過的電話簿,結果發現你這個姓氏,幾乎全漢陽區就你一家,別無分號!”

“哦?真有這回事,我怎不知道?”那位承包商說著,也將電話簿給翻了開來,他邊翻邊說道:“我這個姓的確是不多,事實上,我祖先壓根不是土生土長的武漢人,他們是戰爭時期由外地來武漢的,據說我祖輩上還出過不少名人呢!”

緊接著,這位承包商興致勃勃地開始介紹自己的家族史,王娟則時不時地發出幾聲讚歎。待承包商說完家族曆史後,王娟又不失時機地稱讚起他的事業來,說他剛過而立之年就創建了屬於自己的事業,一說到這裏,承包商更加來了興致,他將自己的創業經過詳細地說了一遍,王娟依然不時地發出讚美。