人的一生總會遇到不平之事，受到不公正的對待，有的人會拍案而起，有的人會心懷不滿，大發牢騷。這似乎是人的本能，但這麽做的結果卻並不圓滿，有時甚至會引火燒身。他們忘記了一個簡單的道理：禍從口出。
一位張姓小姐是某公司的辦公室職員，每當同事就某些事情征詢她的意見時，她說出的話總是不中聽，而且還總是不自覺地揭露他人的不足之處。
有一回，一個同事穿了一件新衣服。其他人都笑著誇讚“衣服漂亮”“穿著合適”之類的話語，可是當那位同事詢問張小姐時，張小姐不經大腦地脫口而出：“你身材太胖，這衣服不適合你。這種顏色對於你這個年紀的人來說也未免太嫩了。”這句話說出後，原本開開心心聊天的同事們集體不說話了，剛開始讚歎衣服漂亮的人也顯得尤為尷尬。
張小姐太“耿直”了，她說的話可能沒錯，但卻是很多人都不愛聽的“大實話”。張小姐也曾為自己說話討人嫌的毛病懊惱不已，然而她就是控製不住自己。時間一長，同事們都不願意和她交流了，更不會去主動詢問她對某件事的意見如何。張小姐自己也感覺自己受到所有同事的排擠，她不知道該怎麽辦才好。
有些人說話時不懂得掌握分寸，不經大腦脫口而出的話，總是會讓人在人際交往中處於不利地位。所以我們一定要謹記，在與人交流的時候，一定不能心直口快，即便是別人說錯了話或做錯了事情，你想要指正別人時，也要學會委婉一點，用合適的方式來表達自己的觀點，從而讓人更容易接受。
我們每天都要與不同的人打交道，一定要掌握說話的藝術，什麽話可以說或不可以說，要做到心中有數。有時候吃虧，就是因為說了不該說的話。
一個心理成熟、明白社交技巧的人應當知道在什麽時候該用什麽合適的方式說話辦事。實話並非一定要直說，也可以幽默地說、婉轉地說抑或延遲點說、私下交流而不是當眾說等等。同樣是講實話，用不同的方式描述，效果也會大不一樣。與人談話時要懂得委婉周全，假若口無遮攔、直來直去，往往會造成不良效果；如果學會八麵玲瓏，則可以使人皆大歡喜。