一個人能否成功與自身的自控能力大小有著密切的關係。心理學家經過長期研究發現：人與人之間的智商差別並不是很明顯，影響成功的關鍵因素與個人的情商有密切關係。情商的要素之一就是人的自控能力，從某種意義上講，情商表現的是人們通過控製自己的情緒來提高生活品質的能力，即如何激活自己的潛能，如何克製自己的情緒衝動，如何使自己始終對未來充滿希望，等等。
情緒貫穿於我們每個人的一生。當我們在生活、學習、工作中，遇到各種壓力和遭受不幸的時候，憂傷、憤怒、恐懼、悲哀都是情緒的表現；當我們因為努力取得事業成功，因為工作出色受到表彰時，最直接的表現也是情緒：快樂、興奮、開心。這些好的壞的情緒都會直接影響到我們的生活、學習、工作、健康，甚至是一生的幸福。
如果不善於控製情緒，有時候就會影響我們的生活和工作。因為在生活中，每個人都會經常遇到種種不如意的事情，生活中常見這樣的情況，人與人隻因為一點小事就大動幹戈，結果把事情搞得越來越糟，造成不可挽回的後果，事後後悔莫及；還有的人在工作中等到了機遇但是卻害怕自己能力不夠而臨陣退縮，最後失去很多成功的機會，這些都是不良情緒所導致的。而有的人則能很好地控製住自己的情緒，泰然自若地麵對各種刁難，在生活中立於不敗之地。尤其是那些成功人士，他們往往會掩蓋自己的情緒。
其實真正的問題並不在情緒本身，而在情緒的表達方式，如果能以適當的方式在適當的情境表達適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。
有個營銷公司，常常用這樣一句話來激勵自己的員工：你不能改變天氣，但你可以改變你的表情。
一次，當推銷員去拜訪客戶時，正遇到客戶在家生悶氣，所以對他並不友善，甚至說話刻薄。但是推銷員強壓住怒火，對客戶微笑著說，對不起打擾了，並感謝他的接待。