京東創始人、董事長 劉強東
做零售，怎能不讀沃爾瑪。
它就像零售業江湖的少林武當，是很多有誌於這一行者的聖地殿堂。而這本書給了你叩開神廟山門的機會。更何況，是沃爾瑪的開山祖師親自為你傳授關於零售的秘技心法。打開這本書就像登上了山姆·沃爾頓的老飛機，一邊巡視他引以為傲的零售帝國，一邊聽這個戴著棒球帽的老爺子坦誠幽默地跟你說：來，年輕人，讓我們聊聊零售。
對我這個同樣在零售業探索了十數年的人來說，每每因為在書中找到許多共鳴而欣喜。如今此書再版，攬卷重讀，沃爾頓先生很多睿智的判斷依然會讓我有所觸動。
這本書原來的中文譯名為《促銷的本質》，但如果你僅僅將其看作沃爾瑪促銷技巧的介紹，就難免買櫝還珠了。在我看來，它也許叫《零售的本質》更為貼切，因為其中很多看似樸實簡單的話語，其實是沃爾頓先生幾十年在零售業不斷試驗、不斷探索的智慧結晶，揭示了零售的終極秘密。
比如，他在書中講到：“我們就是顧客的代理商，所以我們必須盡可能地成為最有效率的商品供貨者……我們漸漸習慣於自己做每一件事，我們始終不樂意為了一時的省事付錢給任何的中間商。”
我曾經說過，除非有一天，大家需要的所有商品都能直接3D打印出來，並傳送到家，否則零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環節的費用，為消費者創造價值。這其實正是京東構建的自營電商體係所努力追求的。我們自建倉儲物流、減少中間環節，就是希望以更低成本、更低的損耗，為消費者帶來更低的價格、更大的價值。
當然，就像沃爾瑪曾遇到的來自“體係”方麵的幹預一樣，京東這種效率的提升，一開始也受到了來自傳統經銷係統的壓力。而沃爾頓對類似批評的回擊，也給了在這個方向上探索的京東很大的鼓勵。他直言不諱地指出：我們隻對顧客負責，隻有顧客滿意了，你的飯碗才有保障，沒有人該對別人的生計負責。