最好的溝通是傾聽。
一個創業的朋友跟我聊天，一臉倦容：“這幾天確實有點累，一個高管離職了。談話談了三次，還是沒留下來……”
他輕描淡寫，一邊喝著手裏的酒。
但我知道他內心有多痛。我們這些創業的，背後有人，每天才衝得踏實，不怕衝業績時夜不能寐，但是怕後方失火。
我拍拍他的肩：“我前幾天也遇到了一樣的情況。”
朋友跟我碰了個杯，一副“同是天涯淪落人”的表情。
“幸運的是，我留下了她。”
朋友坐直了身子，一秒鍾來了精神：“給我講講。”
那天我正在深圳出差，夜裏回到酒店收到兩條信息，一條是明早我們飛北京的航班被取消的信息，而另一條，是我們並肩作戰三年的高管，說想離開公司。
那會兒我已經連續工作了十三四個小時，感覺就像一個背靠背的戰友突然跟你說“這一仗我不打了，你們自便”。你站在原地一臉蒙，不打了？什麽叫不打了，還可以不打嗎？
哪怕我知道，每個人都有來去的自由，每個創業者都要做好別人離開、自己留下來繼續戰鬥的準備。
可在那個淩晨三點，我看了看第二天密密麻麻的行程，還是忍不住有點崩潰，不委屈是假的，還有不解、惋惜，甚至有些憤怒。
先說故事的結尾吧，一個月之後的一天，忽然收到了一條微信，她說：“謝謝你挽留我，希望我們一起走得更遠。”
後來我複盤，那次溝通之所以成功，可能是因為我做了兩個改變。
第一個改變是傾聽、傾聽、再傾聽。
我們這些做管理的，有個毛病，特別喜歡講道理，以前沒聽幾句，總是忍不住教育別人。但是在那三個多小時的溝通裏，我做得最多的，是讓她說。
而我說得最多的是：然後呢？為什麽？真的嗎？到底發生了什麽？