營銷就是經營人心，讓大家都覺得跟著你有利益、有發展、有提高。
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營銷創意應聚焦於顧客的行動反射
聚焦於“刺激—反射”機製。所有營銷創意應集中於顧客的行動反射，研究我該給出什麽條件刺激，能讓顧客做出行動反射。這樣就能撥開其他不本質的精神迷霧，不離靶心。同理，讀書學習也是行動反射。如果你不是以自己的行動反射為出發點去讀書，不如不要讀。
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傳播不能隻對目標消費者，要對所有人，要發動所有人
傳播不能隻對目標消費者，要對所有人，隻有發動了所有人，才有傳播效能。不住漢庭的人，他也傳誦“愛幹淨，住漢庭”；不喝蜜雪冰城的人，也會唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”。高端商品也是一樣，如果隻有目標消費者知道勞斯萊斯，就沒有人買勞斯萊斯了。
“針對目標消費者進行傳播”，是廣告學的理論缺陷。
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製定廣告策略，不是做目標消費者畫像，而是尋找文化母體
製定廣告策略，不是做目標消費者畫像，而是尋找文化母體。因為目標消費者畫像的觀點是，不同的消費者，觀念和行為都不一樣；而文化母體理論，是尋找所有人共同的集體潛意識。比如“愛幹淨，住漢庭”，對任何人都一樣。是目標消費者，你就來住；不是目標消費者，你就幫我傳播。
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顧客價值最大化不如自我價值最大化
營銷人員很容易關注顧客價值最大化，客戶開發成本太高，怎麽賣多點不同的產品給他。不過我不太關注這個，顧客價值最大化不如自我價值最大化。如果你有獨一無二的價值，你根本感覺不到什麽叫客戶開發成本。價值越大，成本越低。
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在品牌營銷上要“無我”
還有一個問題，為什麽當我們提出一句品牌口號，總有人擔心說“這太low了吧？太沒文化了吧？”，提這問題的人，主要是怕別人說自己沒文化。為什麽怕別人說自己沒文化？因為自己沒有文化自信。如何能建立自己的文化自信？一是要努力學習，做一個真正有大智慧、大文化的人。二是在品牌營銷上要無我，要破心中賊，別老把自己那個小小的“賊心”帶入進去。破山中賊易，破心中賊難，所以我這個品牌谘詢，主要是心理谘詢。